看到這則新聞的背後真正應該要想的是，台灣究竟應該如何形塑「市場」？
一直以來，一窩蜂熱向為台灣的市場特性。
從早期的葡式蛋塔、現泡飲料（連鎖），甚至接著葡式蛋塔後的巨蛋麵包等等。之前吳寶春的冠軍麵包口味為米釀荔香與酒釀桂圓，沒多久在我們家附近的麵包店就看到酒釀桂圓的口味推出了。
創新、創意、文創......，這幾年，也差不多被講爛了，但真的有多少是紮根紮進教育體系基礎的深層？從小到大，有想法，通常就是被抹煞、被否定、被推翻、被嘲笑，甚少被鼓勵，這樣子的社會，真的能在最具有創造力的青年進入職場時，期待他們為這個社會帶來多少具有創新、創意的點子？
反應在電子產業，就是發展出全球獨具特色的代工產業模式。反應在觀光產業，就是這則新聞裡談到的，無團可帶，卻拿證免費到處吃住。這就是不重視創新、創意，並將創新、創意落實在產品或服務的結果。如果思維沒有改變，創新、創意永遠是空談，在觀光產業裡的企業或公司，有誰在意要將營業額的5%，當做研發經費？（其他產業亦是如此）
曾經想了很久，該如何解決導遊無團可帶的狀況。因為，當初曾經訪談過業界人士，他們告訴我，有經驗、會帶團的導遊、領隊很缺、非常缺，有證照的導遊、領隊很多，卻不見得符合需求。但至今，我依舊想不出解決之道，因為，如同在其他的專業領域工作一般，受訓不代表能把工作做好，非得藉著在現實環境裡，磨去稜角、磨亮能力、磨出人脈。而真正的問題是，許多考到證照的人，還沒磨出一套屬於自己的一招半式，就急著想跑跳江湖、急著想享受資深專業領隊或導遊的待遇。這才是無團可帶背後的問題，而這也是很難解決的問題，因為是教育的問題！多數人都想要馬上成功，沒人喜歡蹲馬步。
此外，筆者亦透過問卷詢問到野柳地質公園的遊客，發現如果附近有相似且更便宜（甚至免門票）的景點，他們會願意去嗎？多數遊客是願意的。這個態度背後代表的是什麼意思呢？多數遊客其實希望花費越少越好，即使野柳地質公園的門票已經非常便宜了（一個人50元，團體票更便宜），但大家還是希望能更便宜、甚至不用錢。可是，維持一個園區的清潔、服務品質、安全、更新設備、改善環境，這些都需要費用啊！！
換言之，一個有趣的、能帶動氣氛的、負責任的導遊或領隊，您一天願意花多少錢聘請他呢？多數人可能會覺得，能不要付錢最好（甚至我自己常常也是這樣的心態）。筆者之前到七股濕地，搭舢板遊潟湖，那位負責在舢板上解說的是老闆娘，因為自己非常喜歡解說，所以花了很多的時間買書、讀書、想故事、編段子，甚至還花錢做解說版（有當地常見或特殊動、植物的照片）。遊湖的行程結束後，恰巧有機會跟老闆娘一起聊聊天，她說，其實市場是很現實的。他們的遊湖加烤蚵行程的價格比其他家來的貴，因為他們品質比較好，但是很多旅行社或公司旅遊會嫌貴，然後就轉去其他家，但是比一比之後，還是決定要轉回來給他們做。
或許，最好的解答就是「尊重市場機制」，而政府的角色應是把遊戲規則規範好（完備的政策與法律），並且好好的維護遊戲規則，讓大家能在「正常」的市場機制下，體質不良的自然淘汰，物競天擇，留存的絕非溫室花朵，而是具有競爭力的人才（導遊或領隊）。
旅行社亦會因成本壓力，而砍每日的導遊或領隊費用，砍的下去，代表是仍有人願意接。甚至，有零導遊或領隊費的發生，表示市場仍有導遊或領隊願意去接。如果，不划算，就不要接啊！當然，講的輕鬆，做的辛苦，有許多人就靠著帶團維持家計。但如同台灣的代工電子產業被蘋果電腦、被三星或其他的品牌電子企業壓榨的時候，仍有產商願意犧牲、犧牲再犧牲自己的利潤也要拼著去接單一樣，落入惡性循環的結果，就是產生許多瀕臨倒閉的殭屍企業，欠了銀行一大堆錢，政府怕這些企業倒，影響金融業，所以讓銀行想盡辦法繼續借錢給這些殭屍企業，或者拼命想辦法連利息都可以繼續掛帳，也不敢緊縮銀根。這兩個不同的產業（電子與觀光）出現類似的狀況，反應的正是台灣社會的思維。
人人有工作、人人有團帶，這樣的想法應該要淘汰了。希望台灣的觀光產業能在市場機制的半自由競爭下，更加正常化、更有競爭力。如此，有證導遊沒團帶，就是在尊重市場機制下，慢慢被淘汰的一群。如此，壓榨導遊、領隊的旅行社，也一樣會被市場機制淘汰。但，何時政府才會願意正視建立審查機制的重要性呢？
20120124@Tamsui
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華語導遊／導遊無團帶 拿證免費到處吃住
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不少人看好陸客商機加入華語導遊行列，但近三年錄取人數遠超過市場所需，導遊殺價競爭造成帶團費大降、無團可帶的導遊激增，包括台北一○一觀景台等熱門景點，近期開始禁止「有證無團」的導遊免費入場。
旅遊業者說，導遊數激增後出現一個怪現象，無團可帶的導遊拿著導遊證，免費出入全台各觀光場所，「搭便車」跟著其他有帶團的導遊，享受觀光業者提供的免費餐點與住宿。 某家證照補習班就打出「擁有一張導遊證，能讓你到觀光景點不用買門票」的廣告，甚至把拿導遊證就可以免費入場的景點一一列出，訴求報考導遊的另類「福利」。 目前故宮、木柵動物園、台北美術館等地，都規定持導遊證即可免費進場，但最近沒帶團的導遊持證不買票進場的案例愈來愈多，引起業者注意。所以像台北一○一觀景台最近開始過濾，不准「有證無團」導遊進場。 馬英九總統二○○八年上任後，擴大開放陸客來台觀光，國人報考華語導遊的人數近三年跟著倍數成長。二○○九年報考華語導遊約一點七萬人，去年增至三點八萬人，今年報名人數逼近五萬人；除了傳統旅遊從業人員，包括大陸配偶、職業駕駛與中年轉業族，是報考華語導遊的新面孔。 由於導遊「供大於求」，有團可帶的導遊也面臨導遊費殺價競爭的窘境。一位旅行業者說，陸客團導遊要靠購物佣金生存已是業界普遍的現象。 |
全文網址: 華語導遊／導遊無團帶 拿證免費到處吃住 | 兩岸要聞 | 兩岸台商 | 聯合新聞網 http://udn.com/NEWS/MAINLAND/MAI1/6861802.shtml#ixzz1kLcbamJU
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